Política de Privacidade

Esta Política descreve como a SAFE HELP LTDA, inscrita no CNPJ nº 53.414.863/0001-71, com sede na Av. Pedro Soccol, 507, São Cristóvão, Medianeira/PR, CEP 85722-002 (“SafeHelp”), trata dados pessoais no âmbito do SafeApp, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

Distinguimos dois cenários de tratamento:

• Dados da conta e da relação comercial (cadastro dos Usuários, uso da plataforma, cobrança): a SafeHelp atua como controladora.
• Dados inseridos pelo Cliente na plataforma (informações de trabalhadores, exames, treinamentos, documentos, afastamentos): o Cliente é o controlador e a SafeHelp atua como operadora, tratando esses dados conforme as instruções do Cliente e para viabilizar o serviço.

• Cadastro: nome, e-mail, empresa, papel de acesso e credenciais de autenticação.
• Dados de SST inseridos pelo Cliente: funcionários (nome, CPF, matrícula, cargo, CBO, unidade, datas), exames ocupacionais, treinamentos, documentos técnicos e registros de absenteísmo (incluindo CID/CBO quando informados).
• Dados de uso: registros de acesso, logs técnicos e informações do dispositivo/navegador, necessários à segurança e ao funcionamento da plataforma.

• prestar e operar o serviço contratado — execução de contrato;
• autenticar usuários e garantir a segurança — legítimo interesse;
• cumprir obrigações legais e regulatórias de SST e fiscais — obrigação legal;
• comunicações operacionais e de suporte — execução de contrato ou legítimo interesse;
• comunicações de marketing, quando aplicável — mediante consentimento, com opção de descadastro.

A gestão de SST pode envolver dados de saúde (por exemplo, resultados de exames ocupacionais e CID em atestados), considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD. Esses dados são inseridos e controlados pelo Cliente e tratados pela SafeHelp exclusivamente para a execução do serviço e o cumprimento de obrigações legais afetas à medicina e à segurança do trabalho.

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário à prestação do serviço, com fornecedores que atuam como operadores sob obrigações de segurança e confidencialidade, tais como:

• provedores de infraestrutura e banco de dados (hospedagem em nuvem);
• provedores de hospedagem da aplicação;
• provedores de envio de e-mail e de pagamento, quando aplicável;
• autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Os dados são armazenados em ambiente de nuvem com servidores localizados no Brasil (região de São Paulo). Eventuais transferências internacionais, se necessárias, observarão as salvaguardas previstas na LGPD.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo isolamento por empresa (cada Cliente acessa apenas os próprios dados, com políticas de segurança em nível de linha no banco de dados), controle de acesso por papel, criptografia dos dados em trânsito e registro de acessos. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para mitigá-los.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrado o contrato, os dados do Cliente poderão ser eliminados ou anonimizados após o período de guarda legal, ressalvadas as hipóteses de conservação previstas em lei.

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento.

Quando o tratamento é feito pela SafeHelp na condição de operadora (dados inseridos pelo Cliente), as solicitações de titulares devem, em regra, ser dirigidas ao Cliente controlador; a SafeHelp o apoiará no atendimento.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes estritamente necessários à autenticação, à segurança e ao funcionamento da plataforma (por exemplo, para manter a sessão do usuário). Não empregamos esses cookies essenciais para publicidade.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política e o tratamento de dados, entre em contato pelo e-mail contato@safehelp.com.br ou pela página de contato.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais adequados, e a data de última atualização acima será revista.